Reklamace a vrácení zboží
1. Právo na odstoupení od smlouvy
Podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, máte jako spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (např. přes internet) bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, informujte nás o tom písemně nebo e-mailem a zboží zašlete zpět na naši adresu:
Petra Havelková
Modřínová 1628
592 31 Nové Město na Moravě
Odstoupení od smlouvy je nutné zaslat nejpozději poslední den 14denní lhůty. Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak.
2. Podmínky pro vrácení zboží
- Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
- Součástí vráceného zboží musí být veškeré příslušenství a dokumentace, které byly dodány s objednávkou.
- Po obdržení a kontrole zboží vrátíme zaplacenou částku, včetně nákladů na dopravu, pokud jste si zvolili nejlevnější způsob dopravy.
3. Postup reklamace
V případě, že se na zakoupeném zboží objeví vada, máte právo tuto vadu reklamovat do 24 měsíců od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak. Reklamaci můžete oznámit následujícím způsobem:
- E-mailem: Zašlete oznámení o reklamaci na [email protected] s popisem vady, fotografií a kopií dokladu o koupi.
- Telefonicky: Kontaktujte nás na 777 617 652 (dostupný od 8:00 do 22:00).
Zboží, které reklamujete, následně zašlete na naši adresu: Petra Havelková, Modřínová 1628, 592 31 Nové Město na Moravě.
O dalším postupu vás budeme informovat a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Pokud bude reklamace oprávněná, máte právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží, slevu z kupní ceny nebo vrácení peněz.
4. Vrácení peněz
Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud nebude dohodnuto jinak. Peníze vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží zpět nebo doložení dokladu o jeho odeslání.